ISO 9001 Belgesi Nedir?
ISO 9001 Belgesi nedir sorusunu kavrayabilmek için kalite kavramına bakmamız faydalı olacaktır. Bir ürün veya hizmet, tüketicilerin ihtiyaçlarını ne kadar ve ne oranda karşılıyorsa o kadar kaliteli demektir. Ürün veya hizmetin kaliteli olup olmadığına firma yönetimi değil, müşteriler karar vermektedir. Ürün ve hizmetten ne derece memnun kalırsanız o ölçüde kaliteden söz edilebilir. Bundan dolayı ISO 9001 Kalite Yönetimi Sistemi, “Müşteri Memnuniyetini” merkezine almaktadır.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
“Müşterinin olmadığı bir yerde işletmenin olmasının bir faydasının olmadığına atıfta bulunmak için kalite, müşteri memnuniyet oranı anlamı taşır denilmektedir. Kalite ölçütü dünyanın her yerinde “Müşteri Memnuniyeti” olarak kabul edilir.
İşletmelerin tüm yönetim birimlerini dünyadaki tüm şirketlerin temel yönetim yapılarıyla eşitlerseniz her yerde aynı işletme dilini konuşan ortak bir kalite standart oluşturmuş olursunuz. “Şu ülkede gezdim gördüm. Adamlar bu işleri şöyle yapıyorlar. Üstelik maliyetleri düşerken, kalite ve kârlılıakları da artmış. Bundan sonra biz de öyle yapalım” dersiniz ya da uluslararası bir organizasyon (ISO) bunu sizin yerinize yapar ve adına da ISO 9001 Kalite Yönetim Standardı der.
İşte ISO 9001 Kalite Yönetimi Sistemi kısa adı ISO olan 162 ülkenin ortak kurduğu “Uluslararası Standartlar Örgütü” (Intarnational Organization for Standardization) tarafından yayımlanmış ve değişen şartlara göre ortalama her beş yılda bir yenilenen ortak uluslararası bir “Kalite Yönetim Standardıdır”. Bu kalite standardı oluşturulurken askeri sistemler ve yarım asrı aşmış şirketlerin temel yönetim yapıları dikkate alınmıştır.
ISO 9001: 2015
ISO 9001 Kalite Yönetimi Sistemi Sertifikası ya da güncellenmiş haliyle ISO 9001-2015 etkin bir yönetim sistemini tanımlayan bir standarttır.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Nedir?
Tanımı biraz daha açacak olursak; ISO 9001:2015 Kalite Yönetimi Sistemi Belgesi’ni alan bir firma, müşteri memnuniyetini artırmak ve korumak amacıyla şu faaliyetleri gerçekleştirir:
- Kuruluşunuzda yapılan tüm işleri ISO 9001 standardında istendiği biçimde, dokümante edilerek yazılı bilgi haline getirilir.
- Yapılan her işin süreci yazılı olarak tanımlanır.
- Risk ve fırsatlar yönetilir.
- Değişiklik ihtiyaçları planlanır.
- Her bölüm için hedefler konulur.
- Yılda en az bir kez iç denetimler ile kuruluş kontrol edilir.
- Her dönem sonunda yıllık gözden geçirme toplantıları ile alınacak kararlar uygulanarak firmanın sürekli iyileştirilmesi hedeflenir.
Doç Dr. Orhan ADIGÜZEL’in danışmanlığında Cumhur AYDINLI tarafından yürütülen doktora tezinde, Ankara ili sınırları içerisinde yer alan bilişim sektörü firmalarının üzerinde yapılan bir bilimsel araştırmada ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’nin firma performansları ve müşteri memnuniyetine olumlu katkı verdiği ortaya konulmuştur.
Yine bir başka araştırmada tedarik zinciri kademesinde ISO 9001 Kalite Yönetimi sertifikası olan firmaların finansal olarak sertifikasız meslektaşlarından daha iyi performans ortaya koyduğunu gösteriyor.
ISO 9001 Belgesi
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, bir ürün ya da hizmet standardı olmayıp bir yönetim standardıdır. Zorlayıcılığı bulunmayan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi, her sektörde büyük veya küçük ölçekli şirket ayrımı olmadan uygulanabilme özelliği taşır. ISO 9001:2015 hangi konuları kapsar? ISO 9001, planla-yap-kontrol et-harekete geçir metodolojisine dayanır ve bir kuruluşta etkin kalite yönetimine ulaşmak için gereken yapı, sorumluluklar ve prosedürlerin belgelenmesi ve gözden geçirilmesi için süreç odaklı bir yaklaşım sağlar.
iso 9001 belgesi
ISO 9001 Neleri Sağlar?
- Kuruluşta kalite anlayışı gelişir.
- Kâr, verimlilik ve pazar payı artar.
- Etkin bir yönetim oluşturulur.
- Maliyet azalır.
- Çalışanlar tatmini gerçekleşir.
- Kuruluş içi iletişimde iyileşme sağlanır.
- Tüm faaliyetlerde izleme ve kontrol sağlar.
- İadeler azalır.
- Müşteri şikayeti azalır ve memnuniyet artar.
- Ulusal ve uluslararası düzeyde uygulanabilirliği sayesinde ihracat olanakları sağlar.
- İmajınızı ve güvenilirliğinizi arttırır.
- Süreçlerinizi kontrol altında tutar. Böylelikle sürekli iyileştirme, zaman ve kaynak tasarrufları yapabilmenizi olanak sağlar.
- İşletme içerisinde yetki ve sorumlulukları belirlemenizi kolaylaştırır.
- İşletmenin yeni pazarlara açılmasını ve en önemlisi işletmenin rekabet gücüne katkı sunulmasını sağlar.
- Bir taraftan kuruluşun piyasadaki imajını güçlendirirken diğer taraftan da kurumsallaşma yolunda da ciddi bir adım teşkil etmektedir.
- Kalitesizlik maliyetlerini en aza düşürmeyi sağlar.
- Gümrük engellerini ortadan kaldırır. İhale isteklerini karşılamaktadır.
- Rakiplerinizin önüne geçmenizi sağlar.
- Toplam kalite yolculuğuna ilk adımı teşkil eder.
- “CE” işareti ile ilgili bazı gereksinimleri karşılar.
- İyileştirme fırsatları sağlar.
- Hurda miktarının azalmasını sağlar.
- Mevcut kaynakların en üst seviyede kullanımını sağlamaktadır.
- Üretim, planlama ve zamanında teslimi kolaylaştırır.
- Potansiyel iş risklerini belirler ve önlenmesine yardımcı olur.
- Sistem yaklaşımı getirir.
- Firma içi iletişimi geliştirmeyi sağlar.
- Yönetimde liderliği öne çıkarır.
- Hataların gelişme fırsatı olarak algılanmasına yardımcı olmaktadır.
- Kurum içi kalıcı bilgi oluşturur.
- Verilere dayalı gerçekçi karar verme yeteneğini arttırmaktadır.
ISO 9001 Belgesi Nasıl Alınır?
Bu konuyla ilgili bilgiler için buraya tıklayınız.
ISO 9001 Kalite Yönetim Belgesi Fiyatı Nedir?
Bu konuyla ilgili bilgiler için buraya tıklayınız.
0 Yorum